Auch die zuverlässigsten Freizeitanbieter kommen nicht umher, in Sonderfällen einen bereits bestehenden und mit Buchungen versehenen Termin abzusagen. Über deine AGBs kannst Du den Umfang der Rückerstattung für deine Kunden definieren (z.B. Komplett- oder Teil-Rückerstattung). Bereits getätigte Transaktionen müssen dann entsprechend umkehrend abgewickelt werden. Dein Kunde erhält durch eine Rückerstattung nicht automatisch einen Ersatztermin mitgeteilt. Somit besteht die Gefahr des Loyalitätsverlusts. bookingkit empfiehlt dir deshalb: Sichere dir die Loyalität deiner Kunden durch das Ausstellen von Wertgutscheinen im Falle der Stornierung. So erhöhst Du die Wahrscheinlichkeit, dass dein Kunde zukünftig wieder bei dir und nicht deiner Konkurrenz bucht. Eine klassische Win-Win-Situation!