Zahlung auf Rechnung: Der Kunde hat eigentlich bezahlt, aber die Bestellung wird als unbezahlt dargestellt

zuletzt aktualisiert: 02.11.2018, 09:11 Uhr
Wie Du Zahlung auf Rechnung als Zahlungsmittel aktivierst, erfährst Du hier.

Manchmal gibt es Fälle, wo Bestellungen mit Zahlung auf Rechnung als Zahlungsmittel, die als unbezahlt dargestellt werden. Der Kunde meint aber, dass er den Betrag schon überwiesen hätte.
Es gibt verschiedene Gründe, warum die Zahlung als unbezahlt im System dargestellt wird, u.a. weil der Endkunde anstatt des Verwendungszwecks, welches individuell pro Zahlung generiert wird, den Bestellcode oder Buchungscode verwendet hat.

Somit kann der Zahlungsanbieter die Zahlung nicht direkt zuordnen. In diesem Fall brauchen wir lediglich einen Zahlungsnachweis vom Endkunden, den wir an MangoPay weiterleiten können. In der Regel kann die Zahlung innerhalb von 24 Stunden zugeordnet werden. Den Zahlungsnachweis kannst Du uns an service@bookingkit.de schicken.
 

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