Unsere Erfahrung zeigt, dass diese beiden Begriffe mitunter simultan verwendet werden, wenn gleich beide natürlich unterschiedlich sind und durchaus etwas anderes meinen. So verhält es sich auch in bookingkit:

Stornierung

Wenn Du stornierst, kannst Du selbstverständlich auswählen ob eine Rückerstattung stattfinden soll oder nicht. Darüber hinaus kannst Du jeder Zeit bestimmen in welcher Höhe und in welcher Form diese stattfinden soll (ob monetär oder per Wertgutschein).

Du kannst sowohl die gesamte Bestellung (1) ,eine einzelne Buchung (2), als auch einen ganzen Termin oder einen bzw. mehrere Teilnehmer stonieren(3) - mit oder ohne Rückerstattung.

Rückerstattung

Natürlich kannst Du dem Kunden auch Geld erstatten ohne die Bestellung zu stornieren. z.B. wenn dein Kunde vor Ort einen Gutschein mitbringt und diesen einlösen möchte. Füge diesen lediglich der Bestellung hinzu (durch klicken auf 'Bearbeiten') und erstatte deinem Kunden, durch klicken auf den grünen Button 'Rückerstattung' (4), den jeweiligen Betrag.

Wenn Du noch Fragen hast, sind wir rund um die Uhr für dich da!


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