Dieser Fall wird auch des Öfteren an uns herangetragen und kann vielerlei Gründe haben. Im Folgenden listen wir dir einmal die häufigsten Ursachen samt Erklärungen auf:
Generell gilt: Sollte die Einlösung eines Wertgutscheincodes fehlschlagen und es kommt nicht zum Buchungsabschluss, wird der Code vom System automatisch nach 24h erneut aufgeladen.
Original-Bestellung des Gutscheins ist nicht als bezahlt markiert: Die Bestellung in der sich der Gutscheincode befindet, muss als erfolgreich bezahlt markiert sein. Nur dann wird der zugehörige Gutscheincode vom System auch für die Einlösung aktiviert.
falscher Gutscheincode: Bitte stelle sicher, dass der richtige Gutscheincode eingegeben wurde. Achte insbesondere auf mögliche Sonderzeichen sowie auch Groß- und Kleinschreibung und etwaige Tippfehler.
Gültigkeit: Überprüfe, ob der Gutscheincode noch gültig und mittlerweile nicht abgelaufen ist. Dafür kannst Du ganz einfach die Suchfunktion links oben direkt unter https://admin.bookingkit.com/ nutzen.
Gutschein mit Gutschein kaufen: Es ist weder möglich bei einem Gutscheinkauf einen Wert-, noch einen Aktionsgutschein einzulösen. Der Grund ist ganz einfach: Wenn ein Kunde einen Wertgutscheinkauf z.B. mit einem Aktionsgutschein kombiniert, könnte sich der Kunde zweifach mit dem Rabatt des Aktionsgutscheincodes einbuchen. Auch könnte er die Gültigkeit seines bald ablaufenden Gutscheincodes mit Kauf eines neuen Gutscheincodes einfach verlängern.
Nutzung mehrerer Aktionsgutscheincodes in einer Bestellung: Bitte beachte, dass man Aktionsgutscheine untereinander nicht kombinieren kann. Pro Bestellung kann also immer nur ein Aktionsgutscheincode verwendet werden.
Gutscheincodes nicht eingespielt: Falls Du vor deinem Start mit bookingkit bereits eigene Gutscheincodes im Umlauf hast, stell bitte sicher das diese auch in bookingkit eingespielt wurden.
Einmaligkeit: Bitte bedenke auch, dass Du ein und denselben Gutscheincode nur einmalig in der bookingkit webapp anlegen kannst!