Le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur. Depuis cette date, la communication par e-mail doit respecter certaines lois qui, comme bien souvent avec les textes legislatifs, sont parfois complexes à comprendre.
L'élément central de la RGPD est la notion de consentement. Vos clients doivent en effet avoir donné leurs consentements de façon explicite de recevoir vos e-mails avant que vous ne puissiez leur envoyer le moindre e-mail marketing. Les sanctions pour non-respect de cette loi sont assez salées et montent rapidement dans les milliers d'euros.

Heureusement, bookingkit est conforme à la RGPD. Cela signifie que vous allez pouvoir conduire des campagnes par e-mail en toute sérénité grâce au module que nous proposons.
Nous vous le présentons dans le guide ci-dessous.

  1. Quel est l'intérêt pour moi de mener de telles campagnes par email ?
  2. Où trouver le module de campagne par email
  3. Comment créer une campagne
  4. Nos modèles prêts à l'emploi
  5. Suggestions de campagnes

1. Quel est l'intérêt pour moi de mener de telles campagnes par email ?

Ces campagnes sont tout d'abord un outil marketing supplémentaire pour vous. Notre module vous permet de vous adresser à toute votre base de clients en quelques clics pour leur proposer des réductions ou bien leur suggérer d'acheter un bon cadeau à leurs proches pour Noël. Organiser une campagne email à une occasion particulière ne sera pas non plus perçu comme invasif (dans la mesure de la modération, bien sûr).

Bien qu'en théorie possible via Gmail ou Outlook avec un export sous Excel de tous les emails de vos clients, nous préfèrons vous proposer un module intégré à bookingkit et simple d'utilisation. En voici les principaux avantages :

Les campagnes sont 100% conforme à la RGPD
Le module est inclus dans bookingkit
Les campagnes sont créables en quelques clics
Vous atteignez tous vos clients à la fois
Et enfin vous générez plus de revenus !

Vos clients doivent accepter les conditions avant de payer. Ce détail vous rend conforme à la RGPD et débloque un potentiel commercial pour vous via le module de campagne par email.

Si vous avez des clients internationaux, les emails qu'ils recevront pour leurs réservations et les emails des campagnes seront automatiquement traduit dans leur langue.

2. Où trouver le module de campagne par email

Le module doit d'abord être activé dans les paramètres.

Vous le trouverez ensuite sous Marketing > campagnes par email

3. Comment créer une campagne

La création d'une campagne est très rapide pour la simple raison que tous les éléments nécessaires sont déjà dans le système, à savoir les listes de destinataires, les offres, les textes et le design.

En cliquant sur "nouvelle campagne par email", vous aurez quelques champs à remplir.

Tout d'abord, donnez un nom à votre campagne (1). Les champs (2) et (3) vous permettent de restreindre la campagne selon deux critères. 

Le premier est par défaut sur "toutes expériences". Cela signifie que, par défaut, les campagnes sont adressées à tous les clients qui ont pris part à une activité chez vous à un moment donné (soit tous vos clients). En sélectionnant certaines expériences seulement, la liste de destinataire sera réduite à tous les clients qui ont pris part à la ou les activité(s) concernée(s).

Le deuxième est par défaut sur "à tout moment". Cela signifie que la liste s'étendra à tous les clients qui sont venus chez vous depuis que vous utilisez bookingkit. Vous pouvez sélectionner des périodes passées pour limiter la liste de destinaires (par exemple, seulement les clients qui sont venus en été en 2018).

Les critères (2) et (3) peuvent bien sûr se combiner pour affiner la campagne.

4. Nos modèles prêts à l'emploi

Nous proposons de plus quelques modèles prêts à être utilisés :

Les quatre thèmes intégrés à bookingkit (1) sont le thème standard (neutre), Noël, la Saint Valentin et Pâques.

Le contenu (2) correspond à ce que vous allez offrir pour cette campagne. Allez-vous suggérer à vos clients d'offrir un bon cadeau à leurs proches, allez-vous insérer un code cadeau lié à un évènement particulier (ex : utilisez le code LOVEDAY pour obtenir une réduction de 5% pour la Saint Valentin) ou bien allez-vous promouvoir une de vos offres du moment telles que "pour les quinze jours à venir, achetez deux billet pour le prix d'un" ?

L'email contiendra alors votre logo ainsi que l'image de l'expérience correspondant à l'offre.

En (3) vous pouvez mettre un lien vers votre widget bookingkit sur votre site web. Si vous avez une page offrir uniquement pour les bons cadeaux, nous recommandons de mettre son lien à cet endroit.

En (4), vous pouvez définir la date à laquelle sera envoyée la campagne. Grâce à cet outil, vous pouvez planifier plusieurs campagnes par email à l'avance et après laisser bookingkit faire le reste.

Enfin le bouton de prévisualisation (5) vous permettra de voir ce que vos clients recevront et de vous envoyer un email de test.


Veuillez noter qu'il n'est pour l'instant pas possible de changer le texte ainsi que le design des campagnes par email.


5. Suggestions de campagnes

En dehors des classiques types Noël, pourquoi pas faire une campagne pour un évènement qui est propre à votre région ?

Toutes les dates notables sont pour vous l'occasion de faire une campagne. Pensez fête des mères, fête des pères.

Enfin, les campagnes sont un moyen de booster les réservations en hors saison ou bien même pour les jours de la semaine où votre activité est plus calme.

      

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