Come probabilmente vi è già noto, i rimborsi possono essere effettuati restituendo l'importo pagato in origine dal cliente oppure come coupon promozionale. Può però succedere che un ordine sia rimborsabile solo tramite coupon promozionale per i seguenti motivi:

  1. Un ordine pagato tramite buono può solo essere rimborsato in forma di buono. 
  2. Non avete più credito disponibile nel vostro conto deposito MangoPay e avete già effettuato altre cancellazioni che eccedono l'importo del deposito cauzionale. 
  3. Nella sezione "Account" > "Verifica" non sono stati caricati ancora i documenti richiesti. 

Nel caso di un rimborso monetario e di mancata verifica della documentazione da parte del nostro partner MangoPay ti apparirà la seguente notifica di errore: "Blocked due to a Debited User's KYC limitations (maximum debited or credited amount reached", 

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